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利害關係人專區

  • 簡介
  • 本公司為善盡企業社會責任,並促進經濟、社會與環境生態之平衡及永續發展,已訂定「企業社會責任實務守則」。
    本公司履行企業社會責任,並本於尊重社會倫理與注意其他利害關係人之權益,在追求永續經營與獲利之同時,重視環境、社會與公司治理之因素,並將其納入公司管理與營運。與往來銀行及其他債權人、員工、消費者、供應商、社區或公司之利益相關者,保持良好暢通之溝通管道,以及時了解/回應利害關係人之回饋意見。
  • 溝通管道
  • 本公司為維持多元化的溝通管道,聆聽利害關係人真實聲音。下表為利害關係人之關注議題及溝通管道:
    利害關係人類別 關注議題 溝通管道與回應方式
    投資人
    • 公司治理
    • 營運概況及績效
    • 風險管理
    • 聯絡窗口:林小姐02-8978-0555 分機2901
    • 股東常會(每年)
    • 法人說明會(每年)
    • 董事會(每季)
    • 月營業收入發布(每月)
    • 財務季報與年報發布(每季/每年)
    • 公司網站及公開資訊觀測站(即時)
    • 投資人諮詢服務信箱/專線(即時)
    客戶
    • 客戶服務
    • 客戶保密/隱私
    • 聯絡窗口:客服人員專線0800-880-868
    • 服務時間:星期一至星期五 9:00~12:30,13:30~18:00
    • 客服信箱:[email protected]
    • 企業官網線上客戶專區/Online 客戶溝通系統(即時)
    • NDA保密協議(即時)
    • 電話客戶專線(即時)
    • 客服週報表的反應與檢討(每週)
    • 服務/商品討論會議(每週)
    • 客戶拜訪(不定期)
    員工
    • 人力結構
    • 勞雇關係
    • 訓練與發展
    • 職業健康與安全
    • 聯絡窗口:洪小組02-8978-0555 分機1603
    • 績效考核(每年)
    • 公司公告(即時)
    • 員工諮詢專線(即時)
    政府機關
    • 公司治理
    • 法令遵循
    • 聯絡窗口:林小姐02-8978-0555 分機2901
    • 參與政府機關座談會及法規說明會與訓練講習(不定期)
    • 電話、e-mail溝通(即時)
    • 公司網站及公開資訊觀測站(即時)
    • 公文往來(不定期)
    供應商
    • 供應商管理
    • 倫理與誠信
    • 聯絡窗口:李小姐02-8978-0555分機1601轉接相關部門
    • 供應商拜訪(不定期)
    • 供應商採購合約(即時)
    • 持續配合的供應商進行考評(每年)
    • 電話、e-mail,進行商品及專案溝通(即時)
    • 產品與服務討論會議(不定期)
    媒體
    • 文化創新/傳承
    • 營運概況及績效
    • 環保節能
    • 聯絡窗口:林小姐 02-8978-0555分機2901
    • 法人說明會(每年)
    • 月營業收入發布(每月)
    • 財務季報與年報發布(每季/每年)
    • 公司網站及公開資訊觀測站(即時)
    社區/非政府/非營利組織
    • 公司治理
    • 文化創新/傳承
    • 環保節能
    • 倫理與誠信
    • 聯絡窗口:林小姐 02-8978-0555分機2901
    • 相關部門專人聯繫電話、e-mail(即時)
    • 利害關係人諮詢服務信箱/專線(即時)
    • 參與公益、文化、環保活動(不定期)
    • 產學合作實習專案(不定期)
  • 檢舉方式
  • 本公司一向秉持誠信從事所有業務活動,禁止貪污及任何形式之舞弊行為。為使本公司之利害關係人更加瞭解本公司企業道德規範及誠信經營政策,本公司已訂定「檢舉制度」、「道德行為準則」及「誠信經營作業程序及行為指南」,以資遵循。

    如您發現本公司員工或任何代表本公司的相關人士進行可能違反本公司的道德行為準則或誠信經營作業程序及行為指南之行為時,請與我們聯繫。您的反應事項,將交由本公司董事長指派專責單位人員直接處理。

    • 注意事項:
      • 舉報事項時請儘可能提供您的個人資料,包含姓名、電話、電子郵件地址,以利本公司調查,本公司得為調查舉報事項與您聯繫。
      • 請勿出於惡意或有故意捏造虛偽陳述之情事,提醒您需負相關法律責任。
      • 為能盡早調查與解決問題,請儘可能提供相關具體資訊與文件,以利本公司進行調查。
      • 因舉報事項本公司與您聯絡內容,請勿向任何人揭露。除法律規定要求外,您不得以本公司與您聯絡的內容提起訴訟並做為訴訟相關資料。
      • 所提供的個人聯絡資料內容,除法律另有規定外,本公司將採取適當之保護措施。
         
  • 若您了解並同意上述說明內容,請透過信函、電子郵件、電話方式擇一舉報:
    • 通信地址:台北市南港區南港路一段209號A棟6樓(管理中心主管親收或法務主管親收或稽核主管親收)
    • 電子信箱:[email protected]
    • 舉報專線:專線02-8978-3868或02-8978-0555(轉 本公司管理中心主管分機1608或法務主管分機1102或稽核主管分機1901)
      • 利害關係人聯絡窗口 林小姐
      • Tel:02-8978-0555 分機 2901
      • Fax:02-8978-3668